Кейси digital-агенції: як рахувати результат, а не показувати цифри

Кейси digital-агенції: як рахувати результат, а не показувати цифри

Результат у кейсі — це не «лід дешевий чи дорогий», а вартість конверсії відносно чека клієнта і валюти ринку. У А-Адвоката заявка 3160 грн виправдана чеком 20000 грн, у GS Shop конверсія 117 грн — це 16% вартості товару. Лід за $2 в одній ніші й лід за 467 грн в іншій напряму не порівнюються — різна валюта, чек і глибина воронки.

Що взагалі означає «результат» у кейсі агенції

Кейс агенції на кшталт «лід за $2» або «конверсія по 467 грн» без контексту — просто число, яке нічого не каже про якість роботи. Список кейсів на сайті показує факт: у клієнта такого типу вийшов такий результат. Але сам результат — завжди пара з двох частин: вартість дії (ліда, заявки, бронювання чи покупки) і контекст, у якому ця дія відбулась — валюта ринку, середній чек клієнта і етап воронки, на якому рахувалась конверсія.

Наприклад, у кейсі The First Step — школи англійської для дітей — заявка на пробний урок коштувала $2. У кейсі Dr. Mozart, пластичної хірургії, окремої вартості ліда немає — там рахували мультиплікатор: кількість заявок зросла у 2,5 рази за перший місяць при чеку від 1500 €. Обидва кейси успішні, але порівнювати «$2» і «×2,5» напряму не можна: це різні метрики для різних завдань клієнта.

  • валюта і ринок, де запущена реклама
  • середній чек продукту чи послуги клієнта
  • етап воронки: лід, бронювання, покупка чи встановлення застосунку

CPL, CPA, CTR, ROAS — що означає кожна метрика

Перш ніж читати будь-який кейс, варто розуміти, що саме порахували. В агентських звітах трапляються чотири базові метрики — і кожна відповідає на своє питання.

МетрикаЩо означаєНа що впливає
CPL (вартість ліда)Скільки коштує одна заявка чи звернення до дзвінка або консультаціїРозмір бюджету, конкуренція в ніші, якість креативу
CPA (вартість конверсії)Скільки коштує цільова дія — заявка, бронювання, покупка, встановлення застосункуТип конверсії, глибина воронки, якість лендінгу
CTR (клікабельність)Відсоток людей, що клікнули на оголошення від тих, хто його побачивЯкість креативу і релевантність аудиторії
ROASСкільки виручки повертає кожна вкладена в рекламу гривня, долар чи євроСередній чек, маржа, повторні покупки
Конверсія в продажВідсоток лідів чи заявок, що стали реальними клієнтамиРобота відділу продажів, якість ліда, швидкість обробки

У кейсах нижче є приклади всіх чотирьох підходів. Sopranos Dental (стоматологія, Львів) звітує через CPL — «заявка вдвічі дешевша». Optima Medicals звітує одразу двома метриками — CPL $2,5 і конверсія в запис 30% — це вже глибша воронка, до реального запису на прийом. FRANK, виробник натуральних паштетів, звітує через бізнес-результат — +20% загального прибутку, без окремого CPL. Жоден з підходів не «правильніший» — просто вони відповідають на різні питання клієнта.

Кейси Meta Ads: як рахується вартість заявки

У кейсах Meta Ads вартість заявки рахується від показу оголошення до заповненої форми чи повідомлення в директ. Нижче — кейси Meta з тими метриками, які клієнт вважав головними.

КлієнтНішаРезультат
Dr. Mozartпластична хірургія×2,5 заявок за перший місяць, чек від 1500 €
Optima Medicalsмедична клінікалід $2,5 (втричі дешевше), конверсія в запис 30%, співпраця понад рік
Адвокатська агенціярозлученнялід менше $1 (було ~$5), послуга від 500 €
The First Stepшкола англійської для дітей$2 за заявку на пробний урок
Sopranos Dentalстоматологія, Львівзаявка вдвічі дешевша, кілька лікарів на full-time за 2 місяці
Limassol Nailsманікюр, Кіпр600 € прибутку в перший місяць, 5000 € через 4 місяці, 70% клієнтів повертаються
Yango Deli Israelдоставка, застосунокустановка 40 ₪ замість KPI 60–70 ₪
FRANKнатуральні паштети+20% загального прибутку, партнери Metro, Сільпо, Коло, GoodWine
Villa Victoriaготель, Одесазакритий дефіцит персоналу навіть у піковий сезон
Академія комплементарної медицинисемінари для лікарів10–20 учасників щомісяця, чек від 6000 грн, реклама ≤20% обороту

Помітно, що в частині кейсів немає числа CPL взагалі — Limassol Nails (манікюр, Кіпр) звітує прибутком: 600 € у перший місяць, 5000 € через чотири. Villa Victoria, готель в Одесі, рахує результат не в грошах, а в закритому дефіциті персоналу навіть у пік сезону. Це нормально: чим довша співпраця (в Optima Medicals — понад рік), тим більше сенсу рахувати не вартість ліда, а те, що з цим лідом сталося далі.

Кейси Google Ads: конверсія і вартість дії

У Google Ads рахують «конверсію» — дію, яку клієнт визначив ключовою: заявку, бронювання, дзвінок чи покупку. Нижче кейси Google Ads з їхніми CTR і вартістю конверсії.

КлієнтНішаРезультат
А-Адвокатюридичні послуги16 заявок по 3160 грн, чек клієнта 20000 грн, бюджет 50,5 тис грн, CTR 6,04%
GuterWalпобутова техніка преміум, Німеччина/Австрія18 конверсій по 151 €, чек від 300 €, бюджет 2,72 тис €
Dizelagroпоршневі групи для вантажівок981 конверсія по 76,29 грн, бюджет 74,8 тис грн, CTR 2,56%
Le Roiресторан, святкування221 заявка по 658 грн, бюджет ~145 тис грн, співпраця 2+ роки, CTR 7,12%
Hotel Palace Ukraineготель69 бронювань по 452 грн, бюджет 31,2 тис грн, номер від 3000 грн, CTR 7,84%
GS ShopБАДи та вітаміни1370 конверсій по 117 грн, 16% від вартості товару, бюджет 160 тис грн
Nail Academy by Nathalienail-сервіс, НідерландиCTR 8,6%, 76 конверсій по 13,59 €, бюджет ~1,03 тис €
Камікомвентиляція, B2B і B2C237 конверсій по 467 грн, бюджет 111 тис грн, співпраця 6+ місяців
Grillsetsподарункові шашличні набори848 конверсій по ~719 грн, бюджет 609 тис грн, співпраця 2 роки
Yango Deli Israelдоставка, застосунок879 конверсій, установка 8,14 ₪ замість KPI 30 ₪, бюджет ~7,15 тис ₪

CTR у цих кейсах коливається від 2,56% (Dizelagro, поршневі групи для вантажівок — вузька B2B-ніша з холодним трафіком) до 8,6% (Nail Academy by Nathalie, Нідерланди). Це не означає, що один кабінет ведеться гірше за інший — просто в B2B-запчастинах клікають рідше, ніж у ніші краси, де рішення про клік ухвалюється швидше і емоційніше.

Чому лід за $2 і лід за 467 грн — не про одне й те саме

Це головна помилка при читанні чужих кейсів: брати число вартості ліда чи конверсії окремо від валюти, чека і глибини воронки. Нижче — пряме порівняння двох кейсів Google Ads в одній валюті, гривні, де все одно висновок різний.

ПоказникА-Адвокат (юридичні послуги)GS Shop (БАДи та вітаміни)
Вартість конверсії3160 грн за заявку117 грн за замовлення
Чек клієнта20000 грн за послугу16% від вартості товару — сама ціна одиниці нижча
Частка CPA від чека15,8%16%
ВисновокДорога заявка виправдана високим чеком юридичної послугиДешева конверсія типова для e-commerce з нижчим чеком за одну одиницю товару

А-Адвокат платить 3160 грн за заявку — і це нормально, бо послуга коштує від 20000 грн, вартість заявки становить лише 15,8% чека. GS Shop платить 117 грн за замовлення БАДів — теж нормально, бо це 16% вартості одиниці товару. Цифра «117 грн дешевше за 3160 грн» нічого не означає без цього контексту.

Те саме — з Le Roi (ресторан, святкування) і Hotel Palace Ukraine (готель): обидва в гривні, обидва Google Ads, заявка 658 грн і бронювання 452 грн відповідно. Але рішення забронювати банкет і рішення забронювати номер у готелі — різні за довжиною циклу і кількістю людей, які впливають на рішення. Порівнювати ці два числа як «дорожче/дешевше» без цього контексту — некоректно.

Чому цим цифрам можна довіряти

Кейси вище — не вибіркові приклади з презентації, а частина портфеля кабінетів, які ведуться напряму через API. Станом на зріз 12.09.2026 через мої кабінети за 2026 рік пройшло понад €2 000 000 рекламного бюджету, а сукупний бюджет через усі кабінети — понад $650 000 (консервативна оцінка). Тільки в Google Ads — 425 кампаній, 1,73 млн кліків і 179 758 конверсій.

Розбивка по валютах показує, чому в кейсах одночасно фігурують гривні, долари, євро і шекелі: $88 215 · 9 141 171 ₴ · €17 338 · ₪1 297 102 — це не помилка форматування, а реальна географія клієнтів від України до Кіпру, Німеччини, Нідерландів та Ізраїлю. Окремо є цифри, що показують масштаб без прив'язки до конкретного клієнта: лідогенерація — 3012 лідів по $0,37 (у кращих кампаніях — від $0,11), e-commerce — 891 замовлення по $1,29, мобільні застосунки — понад 5300 покупок по ₪0,76–0,91. Ще один проєкт обробив €1 063 803 бюджету, 271,4 млн показів і 1,17 млн кліків — кількість заявок за ним під NDA.

Як самому читати кейс — перевірка перед тим, як довіряти цифрам

Коли дивитесь чужий кейс — свій чи будь-якої іншої агенції — задайте собі п'ять питань, перш ніж порівнювати число з тим, що бачили деінде.

  • яка валюта і ринок вказані в кейсі
  • який середній чек клієнта в цій ніші
  • це лід, бронювання чи вже оплачена покупка
  • скільки триває співпраця — короткий сплеск чи стабільний результат
  • яка частка вартості конверсії від чека клієнта

Якщо на ці питання немає відповіді в самому кейсі — це не привід не довіряти агенції, але привід не робити висновок «у них дешевше, ніж у нас». Повний перелік кейсів з розбивкою по нішах є в розділі кейсів на сайті. Якщо хочете розібрати свою нішу і порахувати, який CPL чи CPA реалістичний саме для вашого чека — це предметна розмова, а не шаблонна відповідь: лишити заявку можна через форму на сайті, або замовити окремий аудит поточного рекламного кабінету.

Часті питання

Що таке CPL і CPA в рекламі?
CPL (cost per lead) — вартість одного ліда чи заявки, ще до дзвінка чи консультації. CPA (cost per action) — вартість цільової дії, яку визначив клієнт: бронювання, покупка, встановлення застосунку. У кейсі А-Адвоката CPL 3160 грн — це вартість заявки, а не клієнта. У GS Shop 117 грн — це вже CPA за оформлене замовлення БАДів. Різницю завжди варто перевіряти в описі кейсу.
Чому кейси різних агенцій показують різні ціни ліда?
Бо ціна ліда залежить від чека клієнта, валюти ринку і етапу воронки, а не тільки від якості реклами. У моїх кейсах заявка юриста коштує 3160 грн при чеку 20000 грн, а заявка на пробний урок англійської для дитини — $2 (The First Step). Обидва результати хороші для свого продукту, порівнювати їх напряму некоректно.
Скільки коштує заявка з реклами?
Залежить від ніші й чека. У моїх кейсах вартість заявки чи конверсії коливається від $2 (пробний урок англійської, The First Step) до 3160 грн (юридичні послуги, А-Адвокат) і 151 € (побутова техніка преміум, GuterWal). Фіксованої «середньої ціни ліда по ринку» не існує — вона завжди прив'язана до конкретного чека і ніші.
Що краще — низька вартість ліда чи висока конверсія в продаж?
Важливіше друге. В Optima Medicals лід коштує $2,5, але головна цифра — конверсія в запис 30% і співпраця понад рік. Дешевий лід, який не перетворюється на клієнта, дорожчий за дорогий лід з високою конверсією. Тому поруч із вартістю ліда варто дивитись на конверсію в наступний етап, якщо вона вказана в кейсі.
Чи можна порівнювати кейси Meta Ads і Google Ads?
Напряму — ні, бо це різні механіки показу реклами і різна поведінка користувача. У Meta людина не шукала продукт, оголошення її перервало; у Google вона вже ввела запит. Тому CTR і вартість заявки в Meta та Google завжди різні. Порівнювати варто в межах одного каналу і схожого чека клієнта.
Що означає ROAS у кейсі?
ROAS — скільки виручки повертає кожна вкладена в рекламу гривня, долар чи євро. Ця метрика має сенс лише разом із середнім чеком і маржею: однаковий ROAS у ніші з чеком від 300 € (GuterWal) і в ніші з чеком від 500 € (адвокатська агенція з розлучень) означає зовсім різну суму прибутку в кишені клієнта.
Чому агенції не показують кейси саме у моїй ніші?
Тому що кейсів обмежена кількість, а ніш — набагато більше. Мій список кейсів охоплює медицину, юридичні послуги, ресторани, готелі, e-commerce, B2B і бьюті-сферу, але не всі можливі ніші. Якщо кейсу у вашій ніші немає, це не привід відмовитись від співпраці: методика розрахунку CPL і CPA однакова для будь-якого продукту з чеком і воронкою.
Як перевірити, що кейс агенції реальний?
Запитати контекст, якого зазвичай немає в маркетинговому слайді: валюту і ринок, розмір бюджету, тривалість співпраці і середній чек клієнта. У моїх кейсах ці дані вказані поруч із результатом — наприклад, у Каміком (вентиляція) конверсія 467 грн подана разом із бюджетом 111 тис грн і терміном співпраці 6+ місяців. Якщо агенція не може назвати бюджет чи період — цифру варто перевіряти.

Потрібна допомога з рекламою?

Розберу вашу нішу й покажу, яких результатів реально очікувати з вашим бюджетом. Відповідаю протягом 15 хвилин у робочий час.

Обговорити проєкт Подивитись кейси