Аудит рекламного кабінету — це перевірка того, як насправді влаштована ваша реклама: структура кампаній, аудиторії, креативи, події аналітики, бюджети, посадкові сторінки й обробка заявок. Мета одна — знайти місця, де витікають гроші, і віддати вам список конкретних дій. Коштує $100 і зараховується у вартість першого місяця ведення.
Що таке аудит рекламного кабінету і чим він відрізняється від «подивитись статистику»
Рекламний кабінет — це не одна кнопка «працює або не працює». Це десятки налаштувань, які накопичуються місяцями: старі кампанії, які ніхто не вимкнув, дублі аудиторій, події, що їх колись поставили й забули, креативи, які давно вигоріли, посадкові з минулого сезону. Аудит — системний обхід усіх цих шарів у певному порядку, щоб знайти не «щось дивне», а конкретні місця, де бюджет списується без результату.
Різниця між аудитом і переглядом статистики принципова. Звіт показує, що вартість заявки виросла. Аудит відповідає, чому саме: подія налаштована на клік по кнопці, а не на факт відправлення форми; кілька різних задач змішані в одній кампанії; форма на посадковій не відправляється з телефону; частина показів іде на пошукові запити, за якими ніхто ніколи не купить. Звіт — це симптом. Аудит — діагноз плюс план дій.
| Питання | Чи відповість звіт | Чи відповість аудит |
|---|---|---|
| Скільки коштувала заявка | Так | Так, і чи коректно вона взагалі порахована |
| Чому вартість заявки зросла | Ні | Так: вигоряння, аудиторія, подія, ставка чи сезон |
| Чи вчиться кампанія на правильній події | Ні | Так, це один з перших пунктів перевірки |
| Куди йде бюджет, який не дає нічого | Частково | Так, поіменно: кампанії, запити, плейсменти, товари |
| Чи проблема взагалі в рекламному кабінеті | Ні | Так — і це часто найцінніша відповідь |
Останній рядок таблиці варто прочитати двічі. Досить часто налаштування нормальні, а гроші губляться там, куди рекламний кабінет не дістає: у швидкості відповіді на заявку, в оффері, у ціні або в самому сервісі. Чесно сказати про це — теж результат аудиту. Він економить місяці марних перезапусків і зміну підрядників наосліп.
Повний чеклист аудиту. Частина перша: кабінет, аудиторії, креативи
Перевірка йде блоками, від структури до деталей. Логіка проста: спершу дивимось, чи правильно взагалі побудований кабінет, бо якщо задачі перемішані, то будь-які висновки про креативи й аудиторії будуть зроблені на змішаних цифрах і не варті нічого.
| Блок | Що перевіряю | Що шукаю |
|---|---|---|
| Структура кампаній | Скільки кампаній, за яким принципом розділені, чи не конкурують між собою | Різні задачі в одній кампанії, дублі, старі кампанії, які тягнуть бюджет |
| Цілі кампаній | Під що оптимізується кожна кампанія | Ціль про трафік або охоплення там, де потрібні заявки |
| Аудиторії | Ширина, перетини, виключення, ретаргет, схожі аудиторії | Перетини між групами, відсутність виключень тих, хто вже купив |
| Креативи | Скільки активних, як давно оновлювались, чи є запас | Один креатив на всю кампанію, ознаки вигоряння, немає що ротувати |
| Тексти й оголошення | Чи збігається обіцянка оголошення із запитом і з посадковою | Загальні формулювання, обіцянки результату, ризик модерації |
| Плейсменти й формати | Де реально показується реклама і в яких форматах | Бюджет у плейсментах, які не дають дій |
Окремо дивлюсь на історію змін. Кабінет, у якому щодня вмикають і вимикають кампанії, змінюють бюджети й ставки, фізично не може вийти на стабільну вартість заявки: система щоразу починає навчання спочатку. Це видно за журналом дій, і це одна з найчастіших знахідок, яку не видно у звіті взагалі.
- чи розділені різні задачі бізнесу: продаж, бронювання, найм персоналу, опт і роздріб
- чи є хоч якийсь запас креативів, а не один вдалий, який крутиться місяцями
- чи виключені з таргетингу ті, кому ця реклама вже не потрібна
- чи не б'ються між собою дві кампанії за одну й ту саму аудиторію
- чи оголошення обіцяє те саме, що людина побачить на сторінці
Повний чеклист аудиту. Частина друга: аналітика, бюджети, посадкові, обробка заявок
Друга половина перевірки часто дає більше, ніж перша. Тут ховаються тихі поломки: реклама виглядає здоровою, звіт красивий, а бізнес заявок не бачить. Найдорожча з них — коли алгоритм навчається не на тій події й чесно приводить людей, які роблять саме те, що ви йому назвали ціллю.
| Блок | Що перевіряю | Що шукаю |
|---|---|---|
| Події та піксель | Чи спрацьовує подія саме на заявку, чи є дублювання, чи є серверні події | Подія на клік або перегляд сторінки замість факту звернення |
| Цілі й конверсії | Які конверсії позначені основними, що враховується в оптимізації | Кілька конверсій, які рахують одну й ту саму дію двічі |
| Зведення даних | Чи збігаються цифри кабінету, аналітики й того, що бачить бізнес | Немає єдиної точки правди, розбіжність ніхто не пояснює |
| Розмітка джерел | Чи видно, звідки прийшла кожна заявка | Немає міток, весь трафік злипається в одну купу |
| Бюджети й ставки | Розподіл між кампаніями, чи вистачає подій для навчання | Бюджет розмазаний тонким шаром, ранні вимкнення й перезапуски |
| Посадкові сторінки | Перший екран, форма, швидкість, вигляд з телефону | Форма не відправляється, кнопка веде в нікуди, сторінка не продовжує оголошення |
| Обробка заявок | Куди падають звернення і як швидко на них відповідають | Заявки в кількох різних місцях, відповідь із затримкою |
Перевірка посадкової й обробки формально виходить за межі рекламного кабінету, але без неї аудит неповний. Клік уже оплачений, і згорає він найчастіше саме там: на важкій формі, на непрацюючій кнопці або на дзвінку, який зробили із запізненням. Це та частина, яку найдешевше полагодити — вона зазвичай не потребує ні нових бюджетів, ні нових креативів.
У власних запусках під ключ цей блок стоїть окремим етапом: піксель, конверсійний API, події, цілі, аналітика й дашборди налаштовуються на 5–6 день, до першого показу реклами. Логіка аудиту та сама, тільки в зворотному напрямку: я дивлюсь, що з цього переліку в кабінеті вже є, а чого немає.
Meta і Google: що в аудиті дивляться по-різному
Логіка перевірки спільна, але точки, де витікають гроші, у двох систем різні. У Meta ви платите за увагу — і найбільше втрачається на аудиторіях та креативах. У Google ви платите за намір — і найбільше втрачається на запитах, за якими покази взагалі не мали відбуватися.
| Що перевіряю | Meta Ads | Google Ads |
|---|---|---|
| Головна зона витоку | Аудиторії, перетини, вигоряння креативів | Пошукові запити й мінус-слова, нерелевантні покази |
| Семантика | Не застосовується | Чи зібрана семантика, чи згруповані ключі, чи відповідає їм текст оголошення |
| Мінус-слова | Не застосовується | Наявність і актуальність списку, чи чистяться запити регулярно |
| Аналітика | Піксель, події, конверсійний API, дедуплікація | Відстеження конверсій, імпорт цілей, коректність рахунку |
| Автоматичні кампанії | Розподіл бюджету між кампаніями й групами | Performance Max і КМС: чи не з'їдають вони бюджет пошуку |
| Товарна складова | Каталог і динамічні креативи | Фід і Merchant Center: назви й описи під реальні запити, атрибути бренд, колір, розмір, GTIN |
| Структура за прибутком | Розділення за задачами й аудиторіями | Групування товарів за маржею, виключення баласту |
Для інтернет-магазину останні два рядки часто важать більше за все інше разом. Товар, який не має нормальної назви й атрибутів, показується за запитами, за якими його шукають, значно гірше. А товари з мінімальною маржею, зібрані в одну кампанію з прибутковими, тихо забирають бюджет: система бачить конверсії й нарощує саме там, де ви заробляєте найменше. Це окремий блок роботи, який у мене входить у пакет Google Ads $800 для інтернет-магазинів.
Якщо у вас працюють обидві системи, є ще один шар перевірки — чи не виконують вони одну й ту саму роботу двічі й чи коректно рахуються конверсії, коли людина бачила рекламу в стрічці, а заявку залишила після пошуку. Без розмітки джерел цей шар не читається взагалі, тому в аудиті він іде після перевірки аналітики, а не до неї.
Типові помилки, які знаходить аудит
Нижче не теоретичний список, а те, з чим реально стикаєшся, коли відкриваєш чужий кабінет. Помилки повторюються з проєкту в проєкт, незалежно від ніші й бюджету — тому по них і йде перевірка в першу чергу.
| Що видно у звіті | Що зазвичай виявляється при перевірці | Що робити |
|---|---|---|
| Конверсій у кабінеті більше, ніж заявок у бізнесі | Подія рахує клік по кнопці або перегляд сторінки | Перевести подію на факт звернення, додати серверні події |
| Дешеві кліки, нуль звернень | Обрана ціль про трафік, а не про конверсію | Змінити ціль і дати системі накопичити події |
| Вартість заявки стрибає без логіки | Щоденні вмикання, вимикання й зміни бюджетів | Зафіксувати налаштування й дати кампанії доробити цикл |
| Заявки є, але всі нецільові | Оффер притягує не тих, кабінет не отримує сигналу про якість | Уточнити оффер, повертати в кабінет дані про якість звернень |
| Показів багато, кліків мало | Один креатив крутиться місяцями, вигоряння | Оновити креативи, підготувати запас, тестувати по одній змінній |
| Бюджет витрачається, а заявок майже немає | Покази за нерелевантними запитами, немає мінус-слів | Почистити запити, зібрати список мінус-слів, звузити відповідність |
| Реклама йде, форма мовчить | Форма не відправляється або кнопка веде в нікуди | Перевірити сторінку з телефону до наступного запуску |
| Незрозуміло, що саме дає продажі | Немає розмітки джерел і єдиного місця для заявок | Розмітити посилання, звести звернення в одну точку |
Важлива деталь: у кабінетах, які приходять із запитом «перевірте, будь ласка, все погано», зазвичай збігається одразу кілька рядків. Це нормально. Ненормально — кидатися лагодити їх усі за один вечір. Тоді жодна зміна не має власного результату, і наступного місяця ви знову гадаєте, що саме спрацювало.
- перші три пункти перевірки нічого не коштують, крім уваги: форма, події, швидкість відповіді
- міняти по одній змінній за раз, інакше висновку з тесту не буде
- найдорожчі зміни — оффер і продукт — робити останніми, а не першими
- порівнювати вартість заявки тільки зі своїм чеком і своєю маржею, а не з чужими цифрами
Коли аудит потрібен, а коли не дасть нічого
Аудит — інструмент, а не ритуал. Він працює там, де вже є дані й є що аналізувати. Якщо кабінет порожній або реклама йшла кілька днів, дивитися просто нема на що: будь-який висновок буде вигадкою, а вигадувати я не берусь.
| Ситуація | Чи є сенс в аудиті | Чому |
|---|---|---|
| Реклама працює давно, гроші йдуть, результат незрозумілий | Так | Є накопичені дані, видно структуру, події й історію змін |
| Заявки подорожчали, а що змінилось — невідомо | Так | Порівняння періодів показує, де саме стався злам |
| Змінюєте підрядника й хочете зрозуміти стан справ | Так | Аудит фіксує, що ви отримуєте разом із кабінетом |
| Готуєте масштабування бюджету | Так | Дешевше знайти поломку до збільшення витрат, ніж після |
| Реклами ще не було, кабінет порожній | Ні | Аналізувати немає чого, потрібна консультація й стратегія |
| Кампанія запущена кілька днів тому | Ні | Даних замало, перші дні після старту завжди найгірші |
| Заявки нормальні, але їх ніхто не обробляє | Частково | Кабінет тут ні до чого, проблема в процесі продажів |
| Продукт або ціна програють у прямому порівнянні | Ні | Це не лагодиться в рекламному кабінеті |
Окремо про два останні рядки. Якщо заявки приходять за адекватною ціною, а виручки немає — аудит кабінету покаже, що з рекламою все гаразд, і на цьому закінчиться. Так само з продуктом: реклама здатна привести людину й показати пропозицію, але не здатна зробити пропозицію кращою за конкурентну. Я про це кажу до оплати, а не після.
І ще одне обмеження. Я не беру сірі проєкти: крипту та інвестиційні схеми, азартні ігри й ставки, дропшипінг сумнівних товарів, товари з обіцянками лікування, фінансові піраміди. Аудит таких кабінетів не роблю теж.
Що ви отримуєте на виході
Аудит має закінчуватися не переліком спостережень, а планом, який можна віддати будь-якому спеціалісту й отримати результат. Тому формат такий: спершу знахідки з поясненням, що саме зламано і як це видно в цифрах, потім список дій у порядку пріоритету, від найдешевших перевірок до найдорожчих змін.
- перелік знахідок по кожному блоку: структура, аудиторії, креативи, аналітика, бюджети, посадкові, обробка заявок
- пояснення, як кожна знахідка впливає на гроші, а не просто «тут неправильно»
- план дій у порядку черги: що робити першим, другим, третім
- окремо помічене те, що не лагодиться рекламою і потребує змін у продукті, ціні чи сервісі
- відповідь на головне питання: чи є взагалі сенс продовжувати в поточній конфігурації
Що аудит не дає: обіцянки конкретної кількості заявок і вартості ліда наперед. Я не називаю цифру, доки не побачу продукт, чек, сезон і конкурентів. Будь-хто, хто називає вартість заявки до знайомства з вашим бізнесом, називає її зі стелі — і саме такі обіцянки потім і приводять людей на аудит.
Ще одна річ, яка залишається вам у будь-якому разі, — доступи. Рекламний кабінет завжди залишається клієнту: статистика, аудиторії, налаштування, історія. Це стосується і разових послуг, і подальшого ведення. Аудит нічого не забирає й нічого не переносить «на себе».
Аудит за $100 чи консультація за $50: що обрати
Це дві різні послуги, які часто плутають. Аудит — це робота з вашими даними: я відкриваю кабінет, аналітику й посадкові й розбираю, що там відбувається. Консультація — це година розмови в Zoom, Google Meet або Telegram, де ми разом дивимось на екран і розбираємо ситуацію, а рішення народжується в діалозі.
| Параметр | Аудит рекламного кабінету | Консультація 60 хвилин |
|---|---|---|
| Ціна | $100 | $50 |
| Формат | Робота з вашими даними, результат — розбір і план | Zoom, Google Meet або Telegram, розмова із розбором екрана |
| Що потрібно від вас | Доступи до кабінету, аналітики й посадкових | Питання, цифри бізнесу й готовність дивитись разом |
| Коли підходить | Реклама вже працює, є накопичені дані | Реклами ще немає, або треба ухвалити рішення |
| Що на виході | Перелік знахідок і план дій за пріоритетом | Розбір ситуації, де втрачаються гроші, план дій |
| Чи зараховується в ведення | Так, у вартість першого місяця | Так, у вартість першого місяця |
Телефоном консультації не проводжу принципово: потрібно разом дивитись екран і рекламний кабінет, інакше розмова перетворюється на переказ цифр по пам'яті. Порядок усередині години такий: розбір ситуації, розбір рекламного кабінету, де саме втрачаються гроші, план дій. Навчання — це окремий формат на окремих умовах, у консультацію воно не входить.
Обидві разові послуги зараховуються у вартість першого місяця ведення. Тобто якщо після аудиту ви вирішуєте працювати далі, $100 не витрачені окремо — вони йдуть у рахунок першого місяця. Оплата офіційна: ФОП третьої групи, договір, рахунок і закривні документи, працюю і з ФОП, і з ТОВ.
Що робити після аудиту: три сценарії
Після аудиту є рівно три розумні варіанти, і жоден із них не передбачає, що ви зобов'язані працювати саме зі мною. План дій написаний так, щоб його міг виконати ваш нинішній спеціаліст.
| Сценарій | Кому підходить | Що далі |
|---|---|---|
| Ваша команда виконує план сама | Є свій спеціаліст або підрядник, який згоден із висновками | Забираєте перелік дій і працюєте за пріоритетами |
| Беру ведення на себе | Немає кому виконувати або довіра до підрядника вичерпана | Пакети від $300 на місяць, запуск під ключ до 7 днів, щотижневий звіт |
| Нічого не міняємо в кабінеті | Проблема виявилась не в рекламі | Працюємо з обробкою заявок, оффером, ціною або сервісом |
Якщо йдемо в ведення, важлива умова, яку кажу одразу: рекламний бюджет має бути щонайменше вдвічі більшим за вартість послуг. При пакеті $300 — від $600 на місяць, при $500 — від $1000, при $800 — від $1600. Бюджет ви платите напряму Meta або Google зі свого рахунку й бачите кожне списання. На меншому бюджеті системі просто бракує подій, щоб вийти на передбачувану вартість заявки — і ми знову опинимось у ситуації, з якої починався аудит.
- залишаєте заявку — відповідаю протягом 15 хвилин у робочий час 10:00–18:00
- обираєте формат: аудит $100, консультація 60 хвилин $50 або ведення від $300 на місяць
- доступи й кабінет залишаються вам у будь-якому сценарії
- документи: ФОП третьої групи, договір, рахунки, акти
- телефон для звʼязку: +380 73 498 2964
Про масштаб, щоб було зрозуміло, з чиїми руками ви маєте справу: 6+ років у Growth-marketing, база — Одеса, працюю онлайн по всій Україні та з українським бізнесом за кордоном — Ізраїль, Кіпр, Німеччина, Нідерланди. Команда — 9 спеціалістів: окремо Meta, окремо Google Ads, плюс дизайн і відеомонтаж. Рекламний бюджет мені довіряють 20+ бізнесів, середній термін роботи з клієнтом — 7 місяців. Статус Google Partner перевіряється за публічним посиланням google.com/partners/agency?id=1500438216.
Часті питання
Що таке аудит рекламного кабінету?
Скільки коштує аудит рекламного кабінету?
Що перевіряють під час аудиту реклами у Facebook та Instagram?
Чим аудит відрізняється від консультації?
Чи потрібен аудит, якщо реклама тільки запускається?
Які доступи потрібні для аудиту рекламного кабінету?
Чи можна зробити аудит рекламного кабінету самостійно?
Що я отримаю після аудиту?
Потрібна допомога з рекламою?
Розберу вашу нішу й покажу, яких результатів реально очікувати з вашим бюджетом. Відповідаю протягом 15 хвилин у робочий час.